Alessandra De Angelis
Quanti di voi saprebbero come agire prontamente per frenare le conseguenze in caso di furto, smarrimento o clonazione della carta di credito? Purtroppo spesso ci si documenta sulla procedura da seguire solo nel momento in cui si presenta il problema: panico e ignoranza in materia peraltro possono comportare perdite di tempo che in certe situazioni non sono assolutamente consigliabili. La prontezza nell’intervento infatti assicura di limitare al minimo i danni (vedi anche Carta di credito: clonazione più facile della richiesta).
FURTO E SMARRIMENTO DELLA CARTA DI CREDITO: COME BLOCCARLA
In caso di furto della carta di credito la prima cosa da fare in assoluto è bloccarla comunicando l’accaduto alla propria agenzia. Ogni istituto di credito ha la propria linea di assistenza. Questi numeri verdi non sono generalmente validi se si chiama dall’estero: se il furto avviene in viaggio ci sono altre linee apposite. Prendete i dati della persona con cui avete parlato e il numero del blocco. Questo vi servirà come prova per la successiva denuncia alla polizia o ai carabinieri. Entro 48 ore confermate la richiesta di blocco allegando copia del verbale di denuncia. Custodite il bancomat o la carta per dimostrare di non averla smarrita.
CLONAZIONE DELLA CARTA DI CREDITO
Una procedura analoga va seguita in caso di clonazione della carta. Poiché non è detto che il titolare si accorga nell’immediato della clonazione solitamente si hanno a disposizione 60 giorni dalla data di ricezione dell’estratto conto per contestare alla società gli addebiti e le transazioni non riconosciuti. Va detto che solitamente, una volta esclusa la responsabilità fraudolenta del titolare, queste cifre vengono rimborsate dalla banca emittente. Le indagini servono anche ad escludere uso fraudolento della carta personale nell’ambiente domestico: non sono rari in cui si scopre alla fine che i responsabili erano stati i figli non autorizzati ad usare la carta.
Proponiamo i numeri da chiamare per bloccare le carte più diffuse. In ogni caso sul sito internet è possibile risalire facilmente al numero da chiamare.
Carta di credito cooperativo 800-086531, dall’estero +39 0687419901
Bancoposta 800822056, dall’estero +39024503768
American Card 800-821001, dall’estero +39 0432744106
CartaSì 800-151616, dall’estero +39 0234980020
Bloccare la carta tempestivamente è fondamentale: solitamente questi servizi sono disponibili 24 ore su 24. Generalmente al titolare viene richiesta una franchigia di 150 euro. Una soluzione per evitare inconvenienti di grande entità consiste nell’attivare il servizio che avvisa tramite sms di ogni transazione.
